Chính sách giao hàng
Tại Wolf Paint, chúng tôi hiểu rằng tiến độ thi công của mọi công trình đều vô cùng quan trọng. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất. Mọi thùng sơn khi đến tay khách hàng đều được đảm bảo nguyên vẹn, đúng mã màu và đúng thời gian đã hẹn.
1. Phạm vi giao hàng
Wolf Paint hiện đang cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt (nếu có) trên toàn quốc. Chúng tôi kết hợp giữa đội xe vận tải nội bộ của công ty và các đơn vị đối tác vận chuyển chuyên nghiệp (dành cho các tuyến tỉnh xa) để đảm bảo hàng hóa lưu thông thông suốt đến tận chân công trình của bạn.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công và khách hàng đã hoàn tất thủ tục thanh toán (hoặc đặt cọc).
-
Đối với khu vực Nội thành (Tỉnh/Thành phố có Tổng kho hoặc Đại lý Wolf Paint): Giao hàng trong vòng 24 giờ. Các đơn hàng đặt trước 10:00 sáng có thể được hỗ trợ giao ngay trong ngày.
-
Đối với khu vực Ngoại thành và các tỉnh lân cận: Thời gian giao hàng từ 1 - 3 ngày làm việc.
-
Đối với các tỉnh thành xa (Miền Bắc/Nam... tùy vị trí kho xuất): Thời gian vận chuyển sẽ dao động từ 3 - 5 ngày làm việc tùy thuộc vào tuyến đường của đơn vị vận chuyển.
(Lưu ý: Thời gian trên không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết. Đối với các đơn hàng pha màu đặc biệt số lượng lớn, thời gian có thể cộng thêm 1-2 ngày để hoàn thiện kiểm định QC).
3. Chính sách Phí vận chuyển
Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu chi phí logistics để chia sẻ gánh nặng với khách hàng và nhà thầu:
-
Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho mọi đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên trong phạm vi bán kính 15km tính từ tổng kho hoặc đại lý gần nhất.
-
Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí, cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên tổng trọng lượng/thể tích hàng hóa và khoảng cách địa lý. Nhân viên CSKH sẽ thông báo và thỏa thuận chính xác mức phí này với quý khách trước khi chốt đơn hàng.
4. Quy cách đóng gói & Trách nhiệm vận chuyển
Sơn là mặt hàng chất lỏng, đòi hỏi sự cẩn trọng cao trong quá trình di chuyển.
-
Đóng gói an toàn: Toàn bộ thùng sơn/lon sơn Wolf Paint trước khi lên xe đều được quấn màng co chặt chẽ, đóng pallet (với đơn lớn) và niêm phong nắp kỹ lưỡng để chống tràn, đổ vỡ.
-
Trách nhiệm rủi ro: Nếu dịch vụ vận chuyển do Wolf Paint hoặc đối tác của chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các rủi ro (mất mát, trầy xước nặng, móp méo, đổ vỡ v.v.) xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển.
5. Quy định kiểm hàng & Nhận hàng (Đồng kiểm)
Để bảo vệ quyền lợi tối đa, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:
-
Kiểm tra ngoại quan: Xác nhận số lượng thùng/lon, kiểm tra tình trạng vỏ thùng (không móp méo nghiêm trọng, không rò rỉ sơn) và tem niêm phong còn nguyên vẹn.
-
Kiểm tra mã màu: Đối chiếu mã sản phẩm và mã màu ghi trên nhãn thùng so với phiếu xuất kho/hóa đơn đặt hàng.
-
Ký nhận biên bản: Sau khi xác nhận hàng hóa hoàn toàn đúng yêu cầu, quý khách vui lòng ký vào biên bản giao nhận.
Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hại hoặc sai lệch mã màu, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản đồng kiểm tại chỗ. Vui lòng liên hệ ngay với Hotline của Wolf Paint để được xử lý đổi trả/cấp lại hàng mới trong thời gian sớm nhất.
